İade/Değişim Süreci Hakkında

İade Yapabilir miyim?

Beğenmemeye bağlı olarak iade kabul edilmemektedir.

Kusurlu gelmiş veya yanlış bir ürün gelmiş ise, teslimat tarihine göre aynı gün içinde talep açmalısınız ve en geç 2 iş günü içerisinde iade yapabilirsiniz.

Kullanıldığı tespit edilen ürünlerde iade yapılmamaktadır.

İade işlemi için whatsapp destek hattımızdan talep ederek size tanımlanan Kargo Kodu ile iade kargonuzun gönderimini yapabilirsiniz.

İADE/DEĞİŞİM KARGO KODUNU ALDIKTAN SONRA 2 İŞ GÜNÜ İÇİNDE KARGOYA TESLİMAT YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR. Bu süreyi aştığınız takdirde iade süreciniz iptal edilecektir.

Size iletilen kargo kodunu kargo firmasına vererek ücret ödemesi yapmayınız.

Gönderim yaptığınız ürün incelendikten sonra size dönüş yapılarak bilgi verilecektir.

Outlet ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

İndirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

İadeniz onaylandığında ürün ücreti, irtibat numaranızdan sizlere ulaşıldığı taktirde en geç 3 gün içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve E-ticaret biriminin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır. Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu olmamaktadır.

Ürün Kusurlu Geldiyse Ne Olacak?

Ürün tarafınıza kusurlu geldiyse hemen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmelisiniz.
Kusurlu ürünün incelenmesi sürecini başlatmak üzere bilgi alabilirsiniz.
Ürünü inceleme yapmak ve kusurlu olup olmadığını onaylamak için üretici firmadan kontrol istenecektir.
Üretici firmanın kontrol sonucu müşteriye bilgi olarak verilecektir.
Üründe kusur varsa "Kusurlu Ürün" iadeniz onaylanır. Bu durumda kargo masrafı firmamıza aittir.
Üründe kusur bulunmazsa "Kusurlu Ürün" iadeniz reddedilir ve ürün tarafınıza geri iade edilir. Bu durumda kargo masrafları müşteriye aittir.

Değişim Yapabilir miyim?

Teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
Değişim hakkınız sadece 1 defa olarak sınırlıdır.
Yeniden satışa uygun olmayan kullanılmış ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
İsteğe bağlı değişim hakkınız mevcuttur, Ürün değişimi sürecinde kargo geliş-gidiş bedeli 200 TL olarak alıcıya aittir.
Müşteri kargo firmasına ödeme yapmayacaktır. Firmamıza havale yoluyla 200 TL değişim masrafı ödemesi yapılacaktır.
Değişim sürecinde yeni talep edilen ürün ilk alınan üründen ucuz ise aradaki fark müşterinin bakiyesine yansıtılacaktır. Müşteri bir sonraki alışverişinde bu miktarı parapuan olarak kullanabilir.
Değişim için whatsapp destek hattımızdan değişim talebi oluşturmanız gerekmektedir. Müşteri temsilcimiz tarafından size tanımlanan Kargo Kodu ile kargonuzun gönderimi yapabilirsiniz.
DEĞİŞİM KARGO KODUNU ALDIKTAN SONRA 2 İŞ GÜNÜ İÇİNDE KARGOYA TESLİMAT YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR. Bu süreyi aştığınız takdirde değişim süreciniz iptal edilecektir. Ürünün değerini korumak ve deformasyonunu engellemek için iade/değişim kargoya teslimat süresine uymanız bizler için çok önemlidir.
Gönderim yaptığınız ürün incelendikten sonra size dönüş yapılarak bilgi verilecektir.
Değişim Kargo Ücretleriniz bakiyenize yansıtılır ve yeni değişim yapacağınız ürünü seçerek ödeme yaptıktan sonra yeni ürün tarafınıza gönderilir. Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu olmamaktadır.
İndirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Outlet ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

İade Ve Değişim Süresi Kaç Gündür ?

Kusurlu ürünlerde iade yapma hakkınız mevcuttur. Keyfi olarak iade yapılmamaktadır.
Teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.

Teslim alınmayan kargoların durumu ne oluyor ?

Teslim alınmadığı için tarafımıza iade olarak dönen kargoların gidiş geliş ücretleri alıcıya aittir. Alıcı, sipariş vererek ürünü teslim almayı, teslim almaması durumunda ise kargo bedelini karşılamayı taahüt etmiş olur.